Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni di www.cilentosecrets.com. Questo documento ti aiuterà a comprendere come puoi utilizzare i nostri servizi e cosa puoi aspettarti da noi.
Ultima modifica: 7 luglio 2025 Back to overview
Introduzione
in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.
L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
Qualsiasi ulteriore contratto o accordo concluso da Titolare e Venditori prevale sulle disposizioni dei Termini. Pertanto, i Termini si applicano soltanto in via residuale ed in conformità con le disposizioni di tali contratti o accordi.
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Cilento Secrets è il primo marketplace interamente dedicato al turismo esperienziale sostenibile nel cuore del Cilento. Il portale nasce con l’obiettivo di valorizzare l’autenticità del territorio, supportando attivamente gli operatori locali nella promozione e distribuzione digitale delle proprie offerte, grazie anche all’integrazione con un channel manager avanzato.
Attraverso il marketplace, gli utenti possono scoprire e prenotare esperienze e attività che esaltano la natura, la cultura e le tradizioni cilentane, contribuendo così allo sviluppo di un turismo responsabile, basato sulla sostenibilità ambientale, l’incontro autentico con la comunità locale e la salvaguardia del patrimonio immateriale.
Ogni operatore ha a disposizione una propria scheda informativa, pubblicata sul sito, in cui sono indicate in modo trasparente le condizioni di prenotazione e partecipazione alle attività proposte, così come le eventuali regole di soggiorno presso strutture ricettive.
L’utente prende atto e accetta che tutte le informazioni riportate nelle schede e nelle comunicazioni inviate sono fornite direttamente dagli operatori, i quali ne sono gli unici responsabili. Cilento Secrets, in qualità di intermediario digitale, non risponde della veridicità, dell’aggiornamento o della conformità dei contenuti pubblicati rispetto alle caratteristiche effettive delle esperienze o alloggi, né rispetto al rispetto di leggi, normative e regolamenti vigenti, che restano di esclusiva competenza degli operatori stessi.
I pacchetti turistici e le esperienze presenti su questo sito sono organizzati e venduti da Tour Operator e Agenzie di Viaggio partner, legalmente autorizzati, la cui identità e dettagli di licenza sono specificati in ogni singola offerta e nella relativa documentazione contrattuale. Cilento Secrets è un promotore turistico che agisce quale intermediario (venditore) ai sensi del Codice del Turismo.
“Questo Sito Web” si riferisce a
I seguenti documenti sono integrati nei Termini per rinvio:
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SERVIZI TURISTICI SINGOLI ( Link )
CONDIZIONI GENERALIDI VENDITA MARKETPLACE ( Link )
CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO ( Link )
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Il Titolare non controlla, valuta, monitora o ispeziona alcuno dei Prodotti offerti da Venditori tramite questo Sito Web. Salvo ove diversamente previsto da norme imperative, il Titolare va pertanto esente da qualsiasi responsabilità in relazione a tali Prodotti, ad esempio in quanto a qualità, sicurezza e correttezza o per quanto riguarda l’idoneità del Venditore a fornirli. Allo stesso modo, il Titolare non controlla, valuta, monitora o ispeziona gli Acquirenti che utilizzano questo Sito Web.
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Alcuni dei Prodotti offerti su questo Sito Web come parte del servizio sono a pagamento.
Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di questo Sito Web.
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Sebbene i Prodotti su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.
Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
L’invio dell’ordine comporta quanto segue:
Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
I prezzi su questo Sito Web:
Il Titolare o i Venditori potrebbero offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di questo Sito Web.
Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare o del Venditore.
Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro.
A seconda dei casi, sconti e promozioni saranno validi solo per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte.
Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni.
In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare o il Venditore possono legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riservano espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi.
Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono.
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web.
I metodi di pagamento contrassegnati come tali sono gestiti direttamente dal Titolare. Il Titolare raccoglie e memorizza i dati necessari per la gestione dei pagamenti e per l’adempimento agli obblighi di legge correlati. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può fare riferimento alla privacy policy di questo Sito Web.
Altri eventuali metodi di pagamento, se presenti, sono forniti in modo indipendente da servizi terzi. In questi casi, questo Sito Web non raccoglie alcuna informazione sul pagamento – come ad esempio i dati della carta di credito – ma riceve una notifica dal fornitore terzo interessato nel momento in cui il pagamento viene completato con successo.
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Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.
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Il Titolare concede agli Utenti una garanzia di prezzo in conformità con quanto indicato di seguito.
Qualora, dopo aver acquistato uno dei Prodotti disponibili su questo Sito Web, gli Utenti dovessero trovare lo stesso Prodotto, con le stesse caratteristiche ed alle stesse condizioni, offerto ad un prezzo inferiore da un altro fornitore, il Titolare rimborserà la differenza previa produzione di prove adeguate.
La garanzia di prezzo si applica alle seguenti condizioni:
Per avvalersi della garanzia di prezzo, l’Utente deve:
conservare gli screenshot e i link dell’offerta a prezzo inferiore, assicurandosi che tutte le specifiche e caratteristiche relative al prodotto, nonchè data e ora siano visibili, così come ai relativi link. Gli Utenti sono tenuti a salvare inoltre uno screenshot dell’ultima pagina visualizzata prima della conferma dell’acquisto;
inviare, entro lo stesso giorno, le suddette informazioni al Titolare insieme ai riferimenti completi di acquisto relativi al Prodotto acquistato dal Titolare (quali nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di prenotazione o di ordine etc.).
Il Titolare verificherà che tutte le condizioni e i requisiti di applicabilità della garanzia di prezzo siano soddisfatti e, in tal caso, rimborserà la differenza tra il prezzo pagato al Titolare e il prezzo inferiore dell’offerta dell’altro fornitore.
Quanto precede non pregiudica il diritto degli Utenti di richiedere tutela gratuitamente in caso di difetto di conformità del Prodotto ai sensi della legge applicabile.
Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità del Titolare per danni connessi all’esecuzione dell’Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
Nessuna rinuncia implicita
Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.
Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio. In caso di cessazione dell’attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.
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Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.
Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace.
In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.
Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.
I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.
La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.
Il Titolare si impegna a rendere i contenuti accessibili agli Utenti con disabilità. Se gli Utenti hanno una disabilità e non riescono ad accedere a una qualsiasi parte di questo Sito Web a causa della stessa, sono tenuti a segnalarlo, includendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Se il problema è facilmente identificabile e risolvibile in base agli strumenti e alle tecniche informatiche standard del settore, il Titolare si impegna a risolverlo tempestivamente.
Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.
Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questo Sito Web o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.
Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 2 giorni dalla sua ricezione.
Gli Utenti possono segnalare al Titolare controversie con altri Utenti derivanti dall’utilizzo di questo Sito Web. Il Titolare si adopererà per mediare le istanze contrapposte al fine di raggiungere una soluzione consensuale.
Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie tra Utenti derivanti dall’uso di questo Sito Web o del Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
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Un bene o servizio disponibile tramite questo Sito Web, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente nel presente documento, come i Prodotti Digitali.
Indica qualsiasi Utente che venda beni o servizi a Acquirenti attraverso questo Sito Web a prescindere dal fatto che la transazione avvenga effettivamente su questo Sito Web.
Il servizio offerto tramite questo Sito Web così come descritto nei Termini e su questo Sito Web.
Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questo Sito Web e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.
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Ultima modifica: 4 luglio 2025
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Ultima modifica: 7 luglio 2025
